مؤسسة عماد الجمل للأدوات الصحية ترحب بكم X

Cancellation policy

سياسة الإلغاء

في "عماد الجمال"، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. ومع ذلك، ندرك أن هناك أحياناً قد تحدث ظروف تستدعي إلغاء الطلبات. لذلك، نوضح لكم سياسة الإلغاء الخاصة بنا:

  1. إلغاء الطلب قبل الشحن
    يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن. سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

  2. إلغاء الطلب بعد الشحن
    إذا تم شحن طلبك بالفعل، لا يمكن إلغاء الطلب في هذه المرحلة. يمكنك بدلاً من ذلك الاستفادة من سياسة الاسترجاع بعد استلام المنتج، بشرط أن تكون الشروط تنطبق على حالة المنتج.

  3. إلغاء الطلب من قبلنا
    تحتفظ "عماد الجمال" بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:

    • إذا كان هناك خطأ تقني أو مشكلة في الأسعار على الموقع.
    • إذا كان المنتج غير متوفر أو حالته لا تسمح بالتسليم في وضع جيد.
    • إذا كان هناك شك في أن الطلب غير قانوني أو مشبوه. سيتم إبلاغ العميل في حالة إلغاء الطلب، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل.
  4. استرداد الأموال
    في حال إلغاء الطلب بنجاح، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل، حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

  5. طلبات خاصة أو منتجات مخصصة
    قد لا تكون الطلبات الخاصة أو المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصًا للعميل مؤهلة للإلغاء، نظرًا لطبيعتها. سيتم إبلاغ العميل بذلك قبل إتمام عملية الشراء.